شعبه بانک هوشمند چیست؟

نوشته مهدی شامی زنجانی

با توسعه فناوریهای دیجیتالی در دهه اخیر، صنعت بانکداری دستخوش تغییرات شگرفی شده است. شبکه شعب بانک نیز ناگزیر از این تغییرات بوده، بهطوریکه اقتصاد شعبه با توجه به رشد پرداختهای دیجیتال با مشکل روبرو شده است. توسعه زیرساختهای فناوری و محصولات نوین مالی مبتنی بر فناوری و تغییر نگرش و خواسته مشتریان عصر تحول دیجیتال، بانکهای جهان را متوجه اهمیت تحول نقش شعبه به عنوان نقطه تماس با مشتری کرده است. شعب بانک در عصر دیجیتال باید هوشمند, و مبتنی بر ایجاد تجربهای منحصربهفرد برای مشتری باشند. از همین رو در مطلب پیش رو به معرفی مفهوم شعبه هوشمند, و ابعاد آن پرداختهایم.

حفره ی موسوم به «The Deluxe Mystery Hole»...